VÝMĚNA
- Neúčtujeme poplatek výměny
- Neúčtujeme nové poštovné při odeslání výměny
Kdy lze zboží vyměnit?
- v období leden-září ve lhůtě 1 měsíc od nákupu
- v období říjen-prosinec ve lhůtě do 15. ledna následujícího roku (nebo 1 měsíc, podle toho který termín je delší)
Jak na to?
- Vytiskněte "formulář", který si stáhněte ZDE. Vyplníte příslušné kolonky a vaše údaje.
- Nemáte-li tiskárnu (možnost formulář vytisknout) přiložte libovolný list, kde napíšete potřebné údaje k vybranému úkonu (informace o vráceném zboží, vybrané nové zboží, vaše údaje).
- Nově vybrané zboží prosím vyberte ve stejné nebo vyšší hodnotě, než zboží, které vracíte.
- Zásilku se zbožím a formulářem zašlete na adresu: ELEGANT.cz, Nebory 585, 73961 Třinec. Dopravu do obchodu hradí kupující.
- K dispozici je také kód pro zaslání přes Zásilkovnu. Cena služby je 60 Kč a bude vyúčtována při výměně. Obsluze zásilkovny sdělte kód: 975 791 64, vytisknou Vám přepravní štítek.
Dostupné velikosti a rezervace
- Na e-shopu zobrazujeme varianty dostupné ihned. Nevidíte-li variantu, kterou byste si přáli, napište nám. Obratem vám potvrdíme, v jakém termínu bude dostupná, nebo zda je potřeba zvolit jiné zboží.
Můžeme vám také vytvořit rezervaci na zboží, kterou měníte. Rezervace je platná týden.
Co bude dál?
- Jakmile vaše zásilka dorazí k nám, bude výměna vyřízena. V případě dotazů vás budeme kontaktovat.
- Alternativně lze realizovat výměnu na slevový poukaz s platností 6 měsíců. Poukaz není směnitelný na peníze. Kód poukazu se zasílá emailem.
Podmínky pro stav vráceného zboží:
- Zboží musí být v původním obalu, nepoškozené, nepoužité.
- Musí být označeno visačkou, nestrhávejte visačky.
- Objednané výrobky (spodní prádlo) zkoušejte pouze na spodní prádlo.
- Zboží nesmí zapáchat cigaretovým kouřem, parfémy ani ničím jiným.
- Zboží nesmí být propráno, ani jinak upravováno.
- Neznehodnocujte obaly - krabičky zboží. Obal výrobku není obal pro přepravu zboží! Znehodnocená dárková krabička bude účtována.
- Rozbalené punčochové zboží, roušky, silikovové doplňky, samodržící podprsenky, menstruační kalhotky nelze vyměnit ani vrátit. Toto platí i pro sortiment s ochranným obalem, dle hygienických podmínek povahy výrobku na základě §1837 písmeno g) občanského zákoníku
POZOR, čtěte:
Žádáme zákaznice, které k nám posílají na výměnu nebo vrácení plavky či podprsenky, které mají pevnou vycpávku (tvarovaný košíček), aby toto zboží neničily nesprávným složením, nebo "nacpáním" do krabice nebo sáčku. V případě poškození košíčku nebude výměna, nebo vrácení možné! Zboží vložte do krabice, ve které jsme vám jej zaslali, a to způsobem, jakým vám přišlo od nás. Takto zajistíte, že zboží bude v pořádku a chráněno i během přepravy.
! Zboží nám zasílejte v pevné kartonové krabici (pokud vám bylo zboží od nás v takovéto krabici dodáno). Dárková krabička(obal zboží) není obalem pro přepravu. Papírová obálka, sáček a podobné měkké obaly nejsou vhodné, nechrání obsah, a může dojít k poškození obalu - dárkové krabičky zboží, nebo i zboží, a tím může být ponížená cena o nutné náklady na uvedení do původního stavu, nebo v případě poškození zboží(používaného zboží) nebude výměna ani vrácení možné a zboží bude odesláno zákazníkovi zpět. Zboží zasílejte v pevné kartonové krabici - nejlépe v naší, ve které jste zboží obdrželi ! Děkujeme.
CZ
HU
PL
RO
SK
