Potřebujete poradit? +420 731 033 038 (Pondělí - Pátek: 8:00 - 16:00)
Přihlásit se Registrace

Nákupní Košík
0 ks zboží za 0 Kč

Nákupní Košík 0 ks zboží za 0 Kč
Vánoční garance

Vrácení zboží

Lhůta pro vrácení (odstoupení od kupní smlouvy) je dle zákona 14 dní od převzetí zásilky.

Nesplňujete-li již tuto podmínku, chceme Vám vyjít vstříc a nabízíme Vám možnost výměny:

  • v období leden-říjen ve lhůtě 1 měsíc od nákupu
  • v období listopad-prosinec ve lhůtě do 15. ledna následujícího roku
  • Informace k postupu výměny

Jak postupovat při vrácení?

  • Vyplníte "formulář", který si stáhněte ZDE. Vyplníte příslušné kolonky a Vaše údaje. (Dokument v PDF - otevřete pomocí Acrobat Reader)
  • Nemáte-li tiskárnu (možnost formulář vytisknout) přiložte libovolný list, kde napíšete potřebné údaje k vybranému úkonu (název vraceného zboží, Vaše údaje nebo číslo faktury, číslo účtu, na který Vám zašleme platbu).
  • Zásilku s vyplněným formulářem pošlete doporučeně poštou na adresu: Prádlo Elegant, Ropice 185, 73961 Třinec.

Co bude dál?

  • Přijaté zboží zkontrolujeme a v případě dotazů Vás budeme kontaktovat.
  • Vrácení platby na Vámi uvedený účet je dle zákona do 14 dní ode dne, kdy Vaše zásilka dorazí k nám. V Prádlo Elegant tyto platby řešíme obvykle do 3-7 dní.

Kombinace vrácení + výměny (do 14 dnů od převzetí zásilky)

  • Pokud si přejete část objednávky vyměnit za jiné zboží, uveďte nově objednané položky na přiložený list nebo můžete si také vytvořit novou objednávku přímo v e-shopu nezávisle na procesu vrácení.

Podmínky pro stav vráceného zboží:

  • Zboží musí být v původním obalu, nepoškozené, nepoužité.
  • Musí být označeno visačkou, nestrhávejte visačky.
  • Objednané výrobky (spodní prádlo) zkoušejte pouze na spodní prádlo.
  • Zboží nesmí zapáchat cigaretovým kouřem, parfémy ani ničím jiným.
  • Zboží nesmí být propráno, ani jinak upravováno.
  • Neznehodnocujte obaly - krabičky zboží. Obal výrobku není obal pro přepravu zboží! Znehodnocená dárková krabička bude účtována.
  • Rozbalené punčochové zboží nelze vyměnit ani vrátit. Toto platí i pro sortiment s ochranným obalem, nebo dle hygienických podmínek povahy výrobku.

Doplňující informace k částečnému odstoupení od kupní smlouvy (vrácení části objednávky)

  • Částečné odstoupení od kupní smlouvy (vrácení části objednávky):
    • Při objednávce, kde byla doprava zdarma: Pokud je hodnota ponechaného zboží nižší než stanovený limit pro dopravu zdarma v době objednání, bude od hodnoty vráceného zboží odečtena poměrná částka poštovného (počet kusů ponechaného/počet kusů vráceného zboží) dle typu zvoleného dopravce a formy platby. (Příklad: při vrácení 1 z 3 položek s původní dopravou kurýrem PPL na dobírku = 66% z 99 Kč.)
    • Další informace: Pokud po odečtení vráceného zboží nesplňuje hodnota ponechaného zboží limit pro dříve uplatněnou objemovou nebo věrnostní slevu, nebo jiný slevový či dárkový kupón, bude hodnota této slevy odečtena od vrácené částky.

Důležité upozornění:

Žádáme zákaznice, které k nám posílají na výměnu nebo vrácení plavky či podprsenky, které mají pevnou vycpávku (tvarovaný košíček), aby toto zboží neničily nesprávným složením, nebo "nacpáním" do krabice nebo sáčku. V případě poškození košíčku nebude výměna, nebo vrácení možné! Zboží vložte do krabice, ve které jsme Vám jej zaslali, a to způsobem, jakým Vám přišlo od nás. Takto zajistíte, že zboží bude v pořádku a chráněno i během přepravy.

! Zboží nám zasílejte v pevné kartonové krabici (pokud Vám bylo zboží od nás v takovéto krabici dodáno). Dárková krabička(obal zboží) není obalem pro přepravu. Papírová obálka, sáček a podobné měkké obaly nejsou vhodné, nechrání obsah, a může dojít k poškození obalu - dárkové krabičky zboží, nebo i zboží, a tím může být ponížená cena o nutné náklady na uvedení do původního stavu, nebo v případě poškození zboží(používaného zboží) nebude výměna ani vrácení možné a zboží bude odesláno zákazníkovi zpět. Zboží zasílejte v pevné kartonové krabici - nejlépe v naší, ve které jste zboží obdrželi ! Děkujeme.