Vyhledávání

Přihlásit se

Heslo jsem zapomněl

Jsem tu poprvé a chci se registrovat

Vrácení zboží

Lhůta pro vrácení (odstoupení od kupní smlouvy) je dle zákona 14 dní od převzetí zásilky.

Nesplňujete-li již tuto podmínku, chceme vám vyjít vstříc a nabízíme vám možnost výměny:

  • v období leden-říjen ve lhůtě 1 měsíc od nákupu
  • v období říjen-prosinec ve lhůtě do 15. ledna následujícího roku
  • Informace k postupu výměny

Jak postupovat při vrácení?

  • Vytiskněte "formulář", který si stáhněte ZDE. Vyplníte příslušné kolonky a vaše údaje.
  • Nemáte-li tiskárnu (možnost formulář vytisknout) přiložte libovolný list, kde napíšete potřebné údaje k vybranému úkonu (název vraceného zboží, vaše údaje nebo číslo faktury, číslo účtu, na který vám zašleme platbu).
  • Zásilku s vyplněným formulářem zašlete na adresu: ELEGANT.cz, Nebory 585, 73961 Třinec. Dopravu do obchodu hradí kupující.
  • K dispozici je také kód pro vrácení přes Zásilkovnu. Cena služby je 60 Kč a je stržena z částky, která Vám má být vyplacena za vrácené zboží. Obsluze zásilkovny sdělte kód: 975 791 64, vytisknou Vám přepravní štítek.

Co bude dál?

  • Přijaté zboží zkontrolujeme a v případě dotazů vás budeme kontaktovat.
  • Vrácení platby na vámi uvedený účet je dle zákona do 14 dní ode dne, kdy vaše zásilka dorazí k nám. V ELEGANT.cz tyto platby řešíme obvykle do 3-7 dní.

Podmínky pro stav vráceného zboží:

  • Zboží musí být v původním obalu, nepoškozené, nepoužité.
  • Musí být označeno visačkou, nestrhávejte visačky.
  • Objednané výrobky (spodní prádlo) zkoušejte pouze na spodní prádlo.
  • Zboží nesmí zapáchat cigaretovým kouřem, parfémy ani ničím jiným.
  • Zboží nesmí být propráno, ani jinak upravováno.
  • Neznehodnocujte obaly - krabičky zboží. Obal výrobku není obal pro přepravu zboží! Znehodnocená dárková krabička bude účtována.
  • Rozbalené punčochové zboží, roušky, silikonové zboží, samodržící podprsenky, menstruační kalhotky nelze vyměnit ani vrátit. Toto platí i pro sortiment s ochranným obalem, dle hygienických podmínek povahy výrobku na základě §1837 písmeno g) občanského zákoníku.

Doplňující informace k částečnému odstoupení od kupní smlouvy (vrácení části objednávky)

  • Pokud po odečtení vráceného zboží nesplňuje hodnota ponechaného zboží limit pro dříve uplatněnou objemovou nebo věrnostní slevu, nebo jiný slevový či dárkový kupón, bude hodnota této slevy odečtena od vrácené částky.

Důležité upozornění:

Žádáme zákaznice, které k nám posílají na výměnu nebo vrácení plavky či podprsenky, které mají pevnou vycpávku (tvarovaný košíček), aby toto zboží neničily nesprávným složením, nebo "nacpáním" do krabice nebo sáčku. V případě poškození košíčku nebude výměna, nebo vrácení možné! Zboží vložte do krabice, ve které jsme vám jej zaslali, a to způsobem, jakým vám přišlo od nás. Takto zajistíte, že zboží bude v pořádku a chráněno i během přepravy.

Zboží nám zasílejte v pevné kartonové krabici (pokud vám bylo zboží od nás v takovéto krabici dodáno). Dárková krabička(obal zboží) není obalem pro přepravu. Papírová obálka, sáček a podobné měkké obaly nejsou vhodné, nechrání obsah, a může dojít k poškození obalu - dárkové krabičky zboží, nebo i zboží, a tím může být ponížená cena o nutné náklady na uvedení do původního stavu, nebo v případě poškození zboží(používaného zboží) nebude výměna ani vrácení možné a zboží bude odesláno zákazníkovi zpět. Zboží zasílejte v pevné kartonové krabici - nejlépe v naší, ve které jste zboží obdrželi ! Děkujeme.

Cookies

Naše společnost používá soubory cookie ke správnému fungování vašeho oblíbeného e-shopu, k přizpůsobení obsahu stránek vašim potřebám, ke statistickým a marketingovým účelům. Kliknutím na tlačítko přijímám nám udělíte souhlas s jejich sběrem a zpracováním a my vám poskytneme ten nejlepší zážitek z nakupování.

Vaše nastavení souborů cookie

Zde máte možnost přizpůsobit soubory cookie v souladu s vlastními preferencemi a později podrobněji nastavit nebo kdykoli vypnout v patičce webu.

Technické cookies jsou nezbytné pro správné fungování webu a všech funkcí, které nabízí.

Personalizaci provádíme na základě vámi prohlíženého zboží. Dále pak upravujeme zobrazovaný obsah podle toho, co vás zajímá.

Tyto cookies nám umožňují měření výkonu našeho webu a za pomoci získaných dat pak můžeme zlepšovat zážitek z nakupování našim zákazníkům.

Tyto cookies jsou využívány reklamními a sociálními sítěmi pro úpravu zobrazovaných reklam tak, aby pro vás byly zajímavé.